시행일자: 2025년 00월 00일 주식회사 몬스터브라더스
제1장 총칙 제1조(목적) 이 약관은 주식회사 몬스터브라더스(이하 "회사" 또는 "당사")가 운영하는 픽몬스터 온라인 랜덤박스 쇼핑몰(이하 "플랫폼")에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ※ PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
제2조(정의) ① "플랫폼" 이란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② "이용자" 란 "플랫폼"에 접속하여 이 약관에 따라 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ "회원" 이라 함은 "플랫폼"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "플랫폼"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "플랫폼"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ "비회원" 이라 함은 회원에 가입하지 않고 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ⑤ "랜덤박스" 란 다양한 상품을 무작위로 선정하여 구성한 박스 형태의 상품을 말하며, 구입 시점에 박스 내 상품의 구체적인 품목을 미리 알 수 없는 특성을 가집니다. ⑥ "상품" 이란 현금 가격에 포함되어 이용자에게 공급되는 모든 물품 및 용역을 의미합니다. ⑦ "주문" 이란 이용자가 플랫폼에서 제시하는 상품정보를 보고 구매의사를 표시하는 행위를 말합니다. ⑧ "계약체결" 이란 이용자의 주문에 대한 회사의 승낙으로 말미암아 성립되는 계약을 말합니다. ⑨ "결제" 란 상품 구매에 필요한 비용을 이용자가 제시된 결제 수단으로 지불하는 행위를 말합니다. ⑩ "배송" 이란 상품을 이용자가 지정한 주소로 전달하는 행위를 말합니다.
제3조(약관의 게시와 개정) ① 회사는 이 약관의 내용과 상호(회사명), 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 팩스번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 플랫폼의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. ② 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건, 랜덤박스 상품 확률 공개 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다. ③ 회사는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법, 행위의사행성규제법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ④ 약관 변경 시 변경사항이 있을 때마다 최소 30일 전에 사전 공지하며, 기존 약관과 새로운 약관을 명확하게 비교할 수 있도록 제시합니다. ⑤ 회사가 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우에는 변경 효력 발생 30일 전에 이용자에게 전자우편, SMS, 앱 알림 등으로 통보합니다. ⑥ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 계속 사용하는 것은 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제4조(약관의 해석) ① 이 약관에서 정한 사항과 관계법령에 정한 사항이 다를 때에는 관계법령이 우선합니다. ② 회사는 이 약관을 이용자에게 불리한 방향으로 해석하지 않습니다. ③ 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계법령 및 관례에 따릅니다.
제2장 회원가입 및 서비스 이용 제5조(이용계약의 성립)
① 이용자가 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회사와의 이용 계약이 성립합니다. ② 회원가입의 성립 시기는 회사가 회원의 가입신청을 승낙한 시점으로 합니다. ③ 회사는 회원가입 신청 시점에 반드시 회원의 본인 확인(휴대폰 인증, 이메일 인증 등)을 실시합니다.
**제6조(회원가입) ① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 이용자의 회원가입 신청을 승낙합니다.
**제7조(회원탈퇴 및 자격 상실) ① 회원은 언제든지 자신의 계정 설정에서 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다. ② 회원탈퇴 시 보유한 포인트, 적립금 등 미사용 금액이 있는 경우 회사의 정책에 따라 환불하거나 소멸 처리될 수 있습니다. ③ 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 회원에게 통지하고 회원자격을 박탈 및 게시물 삭제, 닉네임 임의 변경 등을 할 수 있습니다.
제8조(회원에 대한 통지) ① 회사는 회원에 대한 통지를 할 때 등록한 전자우편 주소, SMS, 앱 내 알림, 또는 서비스 내 공지사항을 통해 실시합니다. ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 공지사항은 플랫폼의 초기화면에 30일 이상 공지하는 방법으로도 통지할 수 있습니다. ③ 회원이 통지 수신을 거부한 경우를 제외하고는 통지가 전송된 시점에 수령한 것으로 간주됩니다.
제9조(개인정보보호) ① 회사는 회원의 개인정보 보호에 최선을 다하며, 관련 법령을 준수합니다. ② 개인정보 수집, 이용 목적, 보관, 파기 및 개인정보 제3자 제공 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다. ③ 회사는 개인정보관리책임자를 두어 이용자의 개인정보 관련 민원을 처리합니다. ④ 회사는 이용자의 개인정보 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 법령에 따라 책임을 집니다. ⑤ 회원은 언제든지 회사에 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. ⑥ 이용자가 오류정정을 요구한 경우 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
**제3장 서비스 이용 제10조(서비스의 제공 및 변경) ① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
제11조(서비스의 중단) ① 회사는 천재지변, 정부의 명령, 통신사업자의 서비스 중단, 시스템 장애 등 불가피한 사유로 인하여 서비스를 중단할 수 있습니다. ② 회사는 서비스 중단이 예상되는 경우 최소 7일 전에 이용자에게 통보합니다. ③ 회사는 위 제1항의 사유로 인한 서비스 중단으로 발생한 손해에 대하여 책임이 없습니다. ④ 회사는 장애 복구를 위해 최선을 다하며, 복구 현황을 홈페이지 또는 앱을 통해 공지합니다. 제12조(정보의 제공 및 광고의 게재) ① 회사는 서비스 운영을 위해 필요한 정보를 이용자에게 제공할 수 있습니다. ② 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 광고를 게재할 수 있으며, 광고는 명확하게 광고임을 표시합니다. ③ 회사가 제공하는 광고, 상품정보 등은 관련 법령에 따라 공정하고 정확하게 표시해야 하며, 과장 또는 허위 광고는 금지됩니다. ④ 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편, SMS 등을 수신하지 않도록 거부 의사를 표시할 수 있습니다.
**제4장 랜덤박스 구매 및 결제 제13조(랜덤박스의 특성 및 구매) ① 랜덤박스는 다음과 같은 특성을 가집니다.
**제14조(결제방법) ① 회사가 승인한 결제 방법은 다음과 같습니다.
제15조(상품의 공급) ① 회사는 결제가 완료된 주문에 대해 사전에 정한 기간(통상 2-5영업일) 내에 상품을 준비합니다. ② 회사는 배송 준비 완료 후 배송 관련 정보(송장번호, 배송업체 정보 등)를 이메일, SMS, 앱 알림 등으로 이용자에게 알려줍니다. ③ 배송은 회사가 지정한 택배사를 통해 이루어지며, 배송비는 상품 가격에 포함되거나 별도로 고지됩니다. ④ 배송 중 발생한 상품 손상, 분실 등은 회사와 배송사가 협력하여 처리하며, 이용자에게 배상 또는 재배송 처리합니다. ⑤ 이용자 주소 오기, 수령 거부 등으로 인한 배송 지연 또는 반송은 이용자 책임입니다. ⑥ 회사는 묶음배송, 개별배송 등 배송 방식을 선택할 수 있으며, 선택한 방식에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다. ⑦ 도서산간 지역, 특수지역 등은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 사전에 고지됩니다.
**제5장 청약철회, 교환 및 환불 제16조(청약철회 및 환불) ① 미개봉 랜덤박스: 사용한 결제수단으로 전액 환불이 가능합니다. 단, 포인트로 구매한 경우 포인트로 환불되며 현금 환불은 불가합니다. ② 현금과 포인트 혼합 결제: 전체 환불 시 각 결제수단으로 분할 환불되며, 부분 환불이 필요할 경우 포인트 결제 부분부터 우선적으로 환불됩니다. ③ 개봉된 랜덤박스: 상품의 가치가 훼손된 것으로 간주하며, 픽몬스터가 상품을 회수한 후 배송비 및 서비스 이용료 제외한 결제 금액의 60%를 환불받을 수 있습니다. ④ 이용자는 박스 구매 및 상품 수령일(배송이 완료된 날)로부터 7일 이내 단순 변심에 따른 청약철회 및 환불을 신청할 수 있습니다. ⑤ 청약철회를 원하는 이용자는 고객센터 또는 마이페이지를 통해 환불 신청을 합니다. ⑥ 환불이 승인되면 이용자는 회사가 지정한 배송 주소로 상품을 반송해야 합니다. ⑦ 반송비는 다음과 같이 처리됩니다.
**제17조(청약철회 등의 제한) ① 다음의 경우에는 청약철회가 제한되거나 환불이 불가능할 수 있습니다.
**제18조(상품하자 및 교환) ① 상품에 하자가 있거나 배송 중 손상된 경우, 이용자는 다음 기간 내에 교환 또는 환불을 신청할 수 있습니다.
**제19조(과오금의 환불) ① 다음과 같은 과오금 발생 시 회사는 지체 없이 환불합니다.